Suporte
Para instruções detalhadas, consulte o manual do usuário.
Perguntas frequentes Mac
Os nomes dos arquivos extraídos ficam ilegíveis
Mude a codificação dos nomes na pré-visualização até que fiquem corretos e depois extraia. Se você usa sempre a mesma codificação, também pode defini-la em “Ao extrair” em Ajustes → Nomes.
Os nomes do meu zip ficam ilegíveis no Windows
Normalmente isso não acontece no Windows 10 ou posterior. Quem usa versões ou ferramentas muito antigas deve usar um programa compatível com UTF-8.
Um zip com senha não abre no Windows
Zip criptografados com AES-256 podem não abrir com os recursos nativos do Windows. Se o destinatário usa o Explorador do Windows, escolha “ZipCrypto”.
O acesso a pastas é pedido várias vezes
Quando for pedido, clique em “Permitir” com a pasta pessoal (ícone da casa) selecionada. Não será mais perguntado na maioria dos locais dentro dela (veja Acesso a pastas).
“ZipICE” não aparece ao clicar com o botão direito
A extensão do Finder está desativada. Clique em “Abrir Ajustes do Sistema…” em Ajustes → Geral e ative o ZipICE (veja o menu de atalhos do Finder).
Posso criar arquivos rar ou lzh?
rar, lzh e alguns outros formatos só podem ser extraídos. É possível criar zip, 7z, formatos tar, gz, bz2 e xz.
Aparece “Formato não suportado”
O formato ou o método de compressão do arquivo não é suportado (veja Formatos compatíveis). A mensagem também pode aparecer se o arquivo estiver danificado.
Ao extrair, aparece uma pasta dentro da outra
Em Ajustes → Extrair, defina “Criar pasta” como “Só se necessário (evita pastas duplas)” (padrão). Se um arquivo contém uma única pasta, ela é extraída como está.
Quero compactar um arquivo sem extraí-lo
Segure ⌥ (Option) ao soltar. Com ⇧ (Shift) você escolhe o formato e a senha.
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