Suporte
Perguntas frequentes iPhone
Liberei espaço, mas o espaço livre não aumentou na hora
Fotos e arquivos apagados ficam 30 dias em “Apagados” e continuam ocupando espaço nesse período. Para liberar na hora, apague-os em “Apagados” no app Fotos ou Arquivos. Além disso, o iOS pode levar algum tempo para atualizar o espaço livre exibido.
Como recupero fotos apagadas?
Abra o app Fotos e vá em “Apagados”, em “Utilidades” (até 30 dias depois de apagar). Arquivos podem ser recuperados em “Apagados” no app Arquivos. O histórico do KeepSpace também mostra como fazer.
“Liberar guardando” apaga meus arquivos?
Não. Remove apenas a cópia no iPhone de arquivos armazenados no iCloud Drive. Os arquivos continuam no iCloud Drive e são baixados de novo quando você os abre.
O que acontece com fotos e vídeos reduzidos?
O KeepSpace cria novas fotos ou vídeos menores e mantém a data, o local, a marcação de favorita e mais. Os originais vão para “Apagados” e podem ser recuperados por 30 dias.
Algumas fotos não aparecem como sugestão
Favoritas, fotos recentes, fotos com pessoas e fotos de viagens e eventos são protegidas e nunca são sugeridas. Você pode mudar isso na lista de proteção. Se você deu ao KeepSpace acesso limitado às fotos, escolha “Acesso Total” em Ajustes → Privacidade e Segurança → Fotos.
O que posso fazer de graça?
Você pode usar todos os recursos para liberar 1 GB no total. Visão geral do armazenamento, previsão, widgets, avisos, Preparar e lista de proteção continuam grátis para sempre.
Troquei de iPhone. Como restauro minha compra?
No KeepSpace, abra Ajustes e toque em “Restaurar compra”. É preciso estar conectado com a mesma Conta Apple usada na compra.
Não recebo avisos de espaço livre
Ative os avisos de espaço livre nos ajustes do KeepSpace e permita as notificações. Eles são enviados no máximo uma vez a cada poucos dias, por exemplo quando o espaço está acabando.
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