KeepSpace サポート

よくある質問 iPhone

空けたのに、空き容量がすぐに増えません

削除した写真やファイルは「最近削除した項目」に30日間残るため、その間は空き容量になりません。すぐに空けたいときは、「写真」アプリや「ファイル」アプリの「最近削除した項目」から削除してください。また、iOS が空き容量の表示を更新するまで時間がかかることがあります。

削除した写真を戻したい

「写真」アプリを開き、「ユーティリティ」の「最近削除した項目」から戻せます（削除から30日以内）。ファイルは「ファイル」アプリの「最近削除した項目」から戻せます。KeepSpace の「履歴」にも戻し方を載せています。

「預けて空ける」でファイルは消えませんか？

消えません。iCloud Drive に保存されているファイルの、iPhone 上のコピーだけを外します。ファイルは iCloud Drive に残り、開くと再びダウンロードされます。

「縮めて空ける」で写真や動画はどうなりますか？

小さくした新しい写真・動画を作り、撮影日・場所・お気に入りなどを引き継ぎます。元の写真・動画は「最近削除した項目」に移り、30日間は戻せます。

写真が候補に出てきません

お気に入り、最近の写真、人が写った写真、旅行・イベントの写真は保護されているため、候補に出ません。保護の内容は「保護リスト」で変えられます。写真へのアクセスを「制限付き」にしている場合は、「設定」アプリの「プライバシーとセキュリティ」→「写真」で「フルアクセス」にしてください。

無料でどこまで使えますか？

すべての機能を使って、合計 1GB まで空けられます。容量の診断・予測・ウィジェット・お知らせ・準備・保護リストは、購入しなくてもずっと使えます。

機種変更したので、購入を戻したい

KeepSpace の「設定」→「購入を復元」をタップしてください。購入したときと同じ Apple アカウントでサインインしている必要があります。

空き容量のお知らせが届きません

KeepSpace の「設定」で「空き容量のお知らせ」をオンにし、通知を許可してください。お知らせは、空きが少ないときなどに、数日に1回までお送りします。

不具合のご報告・ご質問・ご要望は、メールでお寄せください。下のボタンを押すと、必要な項目が入ったメールが開きます。

宛先： support [at] malcon.jp

ご返信は日本語または英語でいたします。数日お時間をいただくことがあります。いただいたメールは、ご返信と改善のためだけに使います。